-
退貨退款需知依據消費者保護法之規定，請您注意下列退貨資訊：1.本店商品適用於依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。2.職人植送線上商城販售之產品，屬消保法定義之生鮮食品，商品有保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
3.請您收到貨品後，儘速確認您所訂購的商品，如有可歸責於本公司之因素致商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請協助拍照存證並通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。如收到商品超過3日反應，導致無法歸責，恕無法退貨。
-
退貨申請說明1.如以了解上述規定，且您需辦理退貨時，請於收到商品3日內來信E-mail或LINE聯繫本公司客服，並提供以下資訊:
(1) 訂單號碼
(2) 姓名及聯絡電話，以及E-mail地址
(3) 退貨原因/照片2.當您欲退貨時，依民法規定，您與本公司應互負交易解除回復原狀之責，因此：
(1) 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
(2) 若商品發生因不當使用、拆卸或逾越檢視商品之必要等非可歸責於本店鋪之因素所致損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。3.當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
4.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，請見諒。
5.當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
無法辦理退貨之情形生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。若非本公司之因素，恕無法無條件退貨。退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。 -
退款申請說明
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
如使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續，確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
無法辦理退款之情形1.匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2.如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3.提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4.當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，請見諒。
.png)
